Política de Privacidade

1. Controladora e contato

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é a AV Intelligent Systems, com atuação em São Paulo/SP, Brasil.

• E-mail: hello@lia.seg.br
• WhatsApp comercial: +55 11 98090-7984
• Site: https://lia.seg.br

Para exercer direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”) ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize os canais acima com o assunto “Privacidade / LGPD”.

2. Escopo desta Política

Esta Política aplica-se ao:

• Acesso e navegação no site institucional da AV;
• Contatos comerciais iniciados por formulários, e-mail, WhatsApp ou botões de CTA deste site;
• Tratamentos correlatos de marketing, pré-venda e atendimento institucional.

Não se confunde com o tratamento de dados realizado na operação do produto AV dentro de condomínios (portaria, visitantes, encomendas, reconhecimento facial, apps de moradores etc.). Esses tratamentos possuem controladoria, bases legais, prazos e responsabilidades próprios — em geral do condomínio, administradora e/ou contratos específicos — e podem ser regidos por políticas, contratos e termos separados.

3. Dados que podemos tratar

Dependendo da sua interação conosco, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, condomínio ou organização representada;
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens, solicitações de demonstração, propostas e histórico de atendimento;
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, data/hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo/navegador, identificadores de sessão e dados semelhantes de logs de segurança;
• Cookies e tecnologias similares: conforme a seção 8.

Não solicitamos, por meio deste site institucional, dados sensíveis (como biometria). Caso você envie espontaneamente dados desnecessários em mensagens, poderemos excluí-los ou limitá-los ao estritamente necessário.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

• Responder solicitações, demonstrações e contatos comerciais;
• Apresentar a AV, enviar informações institucionais e materiais sob demanda;
• Executar diligências pré-contratuais e, se aplicável, celebrar e gerir contratos;
• Garantir segurança, estabilidade, prevenção a fraudes e abuso do site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Melhorar a experiência do site, medir audiência e desempenho, quando houver base legítima ou consentimento.

As bases legais podem incluir, conforme o caso: execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 7º, V, LGPD); legítimo interesse (art. 7º, IX), observado o equilíbrio com seus direitos; cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II); e consentimento (art. 7º, I), quando exigido.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviço (hospedagem, e-mail, infraestrutura, ferramentas de comunicação e suporte), na qualidade de operadores, sob instruções da AV;
• Parceiros comerciais, somente quando necessário para atender sua solicitação e nos limites do relacionamento;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
• Assessores jurídicos, contábeis ou de compliance, para proteção de direitos e interesses legítimos da AV.

Não vendemos dados pessoais. Exigimos de operadores medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a finalidade do tratamento.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de nuvem, fontes tipográficas, CDNs ou ferramentas de comunicação podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD, tais como cláusulas contratuais, avaliações de fornecedores e demais mecanismos admitidos pela legislação e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Armazenamento e retenção

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta Política, para cumprimento de obrigações legais/regulatórias, exercício regular de direitos e defesa em controvérsias. Critérios típicos incluem:

• Duração do relacionamento comercial ou pré-contratual;
• Prazos legais de guarda e prescrição;
• Necessidade de logs de segurança e auditoria.

Ao término do prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

8. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies essenciais ao funcionamento do site (por exemplo, sessão e segurança) e, eventualmente, cookies de medição ou preferências. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar partes do site.

Este site também pode carregar recursos de terceiros (como fontes e bibliotecas de ícones). Esses terceiros podem coletar dados técnicos conforme suas próprias políticas.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é absolutamente seguro; por isso, não garantimos segurança integral contra todos os riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades e responder a incidentes conforme a LGPD.

10. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e consequências;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamentos indevidos;
• Revisão de decisões automatizadas, quando cabível.

Responderemos no prazo legal, podendo solicitar informações para confirmar sua identidade. Em caso de insatisfação, você pode contatar a ANPD.

11. Crianças e adolescentes

O site institucional da AV não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes por meio deste site. Se identificarmos coleta indevida, adotaremos medidas para exclusão, salvo obrigação legal em contrário.

12. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links para WhatsApp, redes sociais, lojas de aplicativos e outros serviços externos. O tratamento realizado nessas plataformas segue as regras dos respectivos responsáveis. A AV não controla e não se responsabiliza por práticas de privacidade de terceiros fora do escopo desta Política.

13. Limitação de responsabilidade (site institucional)

As informações deste site têm caráter institucional e comercial. Empreendemos esforços razoáveis para mantê-las atualizadas, mas não garantimos ausência de erros, interrupções ou disponibilidade contínua. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a AV não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de chance ou prejuízos decorrentes do uso indevido do site, de atos de terceiros, de força maior ou de falhas fora do seu controle razoável.

Nada nesta Política exclui responsabilidade que não possa ser limitada por lei, inclusive em hipóteses de dolo ou culpa grave quando assim exigir a legislação brasileira.

14. Propriedade intelectual

Marcas, logotipos, textos, layouts, código, imagens e demais conteúdos do site são protegidos por direitos de propriedade intelectual da AV ou de licenciantes. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia, ressalvados usos permitidos por lei.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página, com indicação da data de atualização. O uso continuado do site após a publicação constitui ciência das alterações, quando admitido pela legislação. Em mudanças relevantes que exijam consentimento, solicitaremos nova manifestação quando necessário.

16. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD e o Marco Civil da Internet. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal de foro competente obrigatório em favor do consumidor, quando aplicável.